¿En qué te ayudamos?
Respuestas rápidas a lo más común. Si no encuentras lo que buscas, escríbenos: te responde una persona.
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Respondemos en 1–2 días hábiles. Cuéntanos tu teléfono (iPhone o Android) y, si puedes, una captura de pantalla.Enviar correoEmpezar
¿Cómo creo mi hogar?
Al abrir la app elige Empezar → Crear un hogar y ponle nombre. Después agrega las responsabilidades del hogar; cada una necesita un nombre y una fecha.
¿Cómo me uno al hogar de alguien más?
Pide el código de invitación a quien creó el hogar. En la app elige Tengo un código de invitación, escríbelo y verás el hogar antes de unirte.
¿Dónde encuentro el código de invitación?
En Ajustes → Hogar → Código de invitación. Desde ahí lo puedes copiar o compartir.
¿Qué responsabilidades podemos organizar?
Las tareas, los mantenimientos y los compromisos con fecha. Puedes agregar limpiar la cisterna, fumigar o llevar el carro al servicio. El monto es opcional. En el plan gratis puedes repetir la responsabilidad cada mes; los ciclos de 3, 6 o 12 meses están en el plan completo.
¿Aldira paga por mí?
No. Aldira no mueve dinero ni se conecta a tu banco. Cada quien paga como siempre y actualiza el estado en la app para que el hogar lo vea.
El día a día
¿Qué pasa cuando toco “Me encargo”?
La responsabilidad queda apartada a tu nombre por 15 minutos y el resto del hogar lo ve al instante, para que nadie haga lo mismo dos veces. Si no la terminas, puedes soltarla.
Marqué un pendiente como listo por error.
Justo después de marcarlo aparece Deshacer. Pasado ese momento, abre la responsabilidad para corregirla.
¿Qué significan los colores de la salud del hogar?
Bien: todo a tiempo. Atención: algo se venció. Cuidado: varios vencidos. El color solo cambia cuando algo ya se venció; lo que está por vencer no cuenta como problema.
¿Puedo agregar responsabilidades que no son mensuales?
Sí, con el plan completo puedes elegir en Se repite ciclos de 3, 6 o 12 meses. En el plan gratis, la repetición es mensual.
Una responsabilidad vence el 31 y el mes es más corto.
En meses más cortos vence el último día del mes.
¿Qué pasa al eliminar una responsabilidad?
Deja de aparecer desde este mes para todo el hogar. Los meses anteriores, y lo que ya se completó este mes, se quedan en el historial.
Cuenta y avisos
Olvidé mi contraseña.
En la pantalla de inicio de sesión toca ¿Olvidaste tu contraseña? y te enviaremos un enlace. Si no llega, revisa spam o promociones. Los enlaces duran poco; si expiró, pide otro.
¿Cómo cambio mi nombre o mi contraseña?
En Ajustes → Tu perfil para el nombre, y Ajustes → Cuenta → Cambiar contraseña.
No me llegan los avisos.
Revisa que Ajustes → Avisos del hogar esté activado y que las notificaciones de Aldira estén permitidas en los ajustes de tu teléfono.
¿Cómo elimino mi cuenta?
Sigue los pasos en Eliminar cuenta.
Suscripción
¿Qué incluye cada plan?
El plan gratis es gratis para siempre, no requiere tarjeta y permite hasta 2 personas por hogar, tareas limitadas y repetición mensual. El plan completo permite hasta 8 personas y tareas ilimitadas: cuesta $4.99 al mes o $49.99 al año, por hogar. Puedes comparar ambos en Planes.
¿Cómo cancelo mi suscripción?
Las suscripciones se administran en tu tienda: en iPhone, Ajustes → tu nombre → Suscripciones; en Android, Google Play → Pagos y suscripciones. Eliminar la app no la cancela.
Cambié de teléfono y no veo mi plan.
La suscripción es del hogar: al entrar con tu cuenta la verás. Si no, usa Restaurar compras en la pantalla del plan o escríbenos.
¿Cómo pido un reembolso?
Los reembolsos los gestiona Apple (reportaproblem.apple.com) o Google Play según sus políticas.